يَشْرَح محمد محروس الشناوي في كتابه «العملية الإرشادية والعلاجية» المراحل والمهارات التي يقوم عليها تنفيذ العمل الإرشادي والعلاجي، فيبدأ بتحديد مفهوم الإرشاد النفسي وصلته بالتوجيه والنصح والعلاج النفسي، وبيان خصائصه بوصفه عملية متتابعة ذات طابع تعليمي تقوم على علاقة مهنية بين مرشد مؤهَّل ومُسْتَرْشِد يحتاج إلى المساعدة. ثم يستعرض عددًا من النماذج التي تصف سير العملية الإرشادية، ويقترح نموذجًا يتدرج من بناء العلاقة الإرشادية إلى تصوير المشكلة، وتحديد الأهداف، واختيار طريقة الإرشاد واستخدامها، وتقويم النتائج، ثم إنهاء الإرشاد. ويخصص بعد ذلك جانبًا لخصائص المرشد وما يحتاج إليه من إعداد علمي وصفات شخصية ومهارات مهنية، ثم يبحث العلاقة الإرشادية من حيث أهميتها وخصائصها وقيمتها العلاجية ومناخها وشروطها، ومهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي والإصغاء والاستجابة. ويتناول بدء هذه العلاقة في المقابلة الأولى، فيناقش موعدها وبيئتها ومدتها والتحضير لها وأهدافها وبناء الألفة وتنظيم العلاقة وإنهاء المقابلة وتسجيلها والإحالة عند الحاجة، ثم ينتقل إلى تصوير المشكلة أو التشخيص، فيعرض معناه ودوره في فهم المُسْتَرْشِد ومشكلاته، والتصنيفات والنماذج المختلفة المستخدمة في هذه العملية.

ويستكمل الشناوي الجانب التطبيقي ببحث استخدام الاختبارات النفسية في الإرشاد، من اختيار الاختبار وتطبيقه وتصحيحه إلى تحويل الدرجات وتفسير النتائج وتوصيلها، ثم يخصص فصلًا للملاحظة وطرق تسجيلها وأدواتها ومزاياها وعيوبها وسبل تحسينها. وبعد تحديد الأهداف العامة والخاصة للعمل الإرشادي يشرح كيفية اختيار الطريقة المناسبة وتوقيت استخدامها والمحكّات التي تحكم هذا الاختيار، ثم يعرض طائفة واسعة من طرق الإرشاد والعلاج النفسي، منها الأساليب القائمة على الإشراط الإجرائي والإشراط الكلاسيكي والتعلم الاجتماعي، والإرشاد باستخدام العلاقة الإرشادية، والطرق السلوكية المعرفية والمعرفية، ويورد نموذجًا إسلاميًّا لعلاج الغضب. ثم ينتقل إلى تقويم العملية الإرشادية بقياس مدى تحقق السلوك المستهدف قبل العلاج وأثناءه وبعده، ويتناول إنهاء الإرشاد وإعداد المُسْتَرْشِد له ومراجعة ما تحقق ونقل أثر التعلم إلى حياته. ويختم ببيان القواعد الأخلاقية للعمل الإرشادي، وفي مقدمتها الكفاءة المهنية والسرية واحترام خصوصية المُسْتَرْشِد وحريته وتجنب الممارسات التي قد تلحق به الضرر، ثم يوضح أصول التسجيل وإعداد النماذج وكتابة التقارير وحفظ المعلومات بما ييسر الرجوع إليها والاستفادة منها في العمل المهني.